Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 26 Haziran 2026. Nexberry Hizmet Sözleşmesi, WhatsApp tabanlı restoran sipariş ve yönetim yazılımı aboneliği.

İşbu Nexberry Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında akdedilmiştir. Bu metin sözleşmenin genel çerçevesini yansıtır. Tarafların ve seçilen paketin bilgileri, sözleşmenin imzalanması sırasında taraflarca doldurulur.

Madde 1: Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı

Ticari Unvan: Nexberry markasının tüm haklarına sahip olan Fatma Sarı
Adres: Pınarbaşı Mah. 715. Sokak, No:1/8 Konyaaltı / Antalya
Vergi Dairesi / Vergi No: Antalya Üçkapılar / 7460019632
E-posta: info@usenexberry.com
Telefon: +90 532 520 82 92

(Bundan sonra "Nexberry" olarak anılacaktır.)

1.2. Müşteri

Müşteriye ait bilgiler (ticari unvan veya ad soyad, işletme adı, adres, vergi dairesi ve vergi numarası, yetkili kişi, e-posta ve telefon) sözleşmenin imzalanması sırasında taraflarca doldurulur. (Bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır.)

Nexberry ve Müşteri ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

Madde 2: Tanımlar

İşbu Sözleşmede geçen tanımlar aşağıdaki anlamları taşır:

Platform / Hizmet: Nexberry tarafından sağlanan, WhatsApp üzerinden çalışan restoran dijital menü, sipariş alma ve sipariş yönetim yazılımı ile ilgili tüm modül ve hizmetler.
WhatsApp İşletme Hesabı (WABA):Müşteri'nin restoranı adına WhatsApp Business Platform üzerinden mesajlaşma yapılmasını sağlayan işletme hesabı.
Son Kullanıcı:Müşteri'nin restoranından Platform aracılığıyla sipariş veren veya iletişim kuran tüketici.
BSP (Business Solution Provider): WhatsApp İşletme Platformu mesajlaşma altyapısının sağlandığı yetkili iş çözüm ortağı sağlayıcı.
Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları:Hizmet'in sunulması için kullanılan dış sağlayıcılar (Meta/WhatsApp, BSP, iyzico, Vigo ve benzeri).
Abonelik Dönemi:Müşteri'nin Hizmet'ten yararlandığı ve ücretin tahakkuk ettiği dönem (aylık / yıllık).
KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat.

Madde 3: Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; Nexberry tarafından Müşteri'ye Platform üzerinden sunulacak hizmetlerin kapsamı, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülükleri, ücretlendirme koşulları ile diğer ticari ve hukuki şartların belirlenmesidir.

Madde 4: Hizmetin Kapsamı

4.1. Nexberry, Müşteri'ye seçilen pakete bağlı olarak aşağıdaki hizmetleri sunar:

WhatsApp üzerinden dijital menü görüntüleme ve sipariş alma
Siparişlerin takip edildiği yönetim paneli
Son kullanıcılara yönelik sipariş bilgilendirme mesajları
Vigo kurye entegrasyonu (talep edilmesi ve teknik uygunluk halinde)
Ödeme altyapısı entegrasyonu (iyzico)
Seçilen pakete dahil diğer modüller

4.2. Hizmet, sipariş başına komisyon alınmaksızın, sabit aylık abonelik modeli ile sunulur.

4.3. Nexberry, Platform'u geliştirme, güncelleme ve iyileştirme hakkını saklı tutar. Hizmet'in temel işlevselliğini önemli ölçüde azaltan değişiklikler, makul bir süre önceden Müşteri'ye bildirilir.

4.4. Hizmet, Müşteri'ye "mevcut haliyle" sunulur. Nexberry, Platform'un Müşteri'nin tüm özel beklentilerini karşılayacağına dair ayrıca bir taahhütte bulunmaz; ancak işbu Sözleşmede tanımlanan işlevleri ticari olarak makul özenle sağlamayı taahhüt eder.

Madde 5: Kurulum ve Devreye Alma

5.1. WhatsApp İşletme Hesabı kurulumu ve telefon numarası kaydı, BSP altyapısı kullanılarak Nexberry tarafından yürütülür. Müşteri, kurulum için gerekli bilgi ve belgeleri (vergi levhası, işletme bilgileri, telefon numarası vb.) eksiksiz ve doğru olarak sağlamakla yükümlüdür.

5.2. WhatsApp görünen ad (display name) onayı, Meta/WhatsApp politikalarına tabidir. Nexberry onay sürecini yürütür; ancak görünen adın Meta tarafından onaylanacağını garanti etmez. Onay reddi halinde Nexberry, Müşteri ile birlikte alternatif bir görünen ad belirlemek için makul çabayı gösterir.

5.3. Kurulum süresi en çok 3 (üç) iş günüdür. Kurulum süresi, Meta'nın işlem/onay süresine bağlı olarak kısalabilir veya uzayabilir.

Madde 6: Nexberry'nin Yükümlülükleri

Hizmet'i işbu Sözleşmede tanımlanan kapsamda ve ticari olarak makul özenle sunmak.
Platform'un kesintisiz ve sorunsuz çalışması için ticari olarak makul çabayı göstermek.
Müşteri'ye e-posta, WhatsApp ve telefon kanalları üzerinden, mesai saatleri içinde teknik destek sağlamak.
Müşteri verilerinin güvenliği için makul teknik ve idari tedbirleri almak.
Planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden bildirmek ve düşük yoğunluklu saatlerde yapmaya gayret etmek.

Madde 7: Müşteri'nin Yükümlülükleri

Aboneliğe ilişkin ücretleri zamanında ve eksiksiz ödemek.
Kurulum ve Hizmet için gerekli bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz sağlamak.
Menü, fiyat ve çalışma saatleri bilgilerinin güncelliğinden sorumlu olmak.
Platform üzerinden gönderdiği içeriklerin ve mesajların yürürlükteki mevzuata, WhatsApp/Meta politikalarına ve genel ahlaka uygun olmasını sağlamak.
Son kullanıcılara izinsiz toplu mesaj (spam) göndermemek ve mesajlaşmada WhatsApp/Meta politikalarına uymak.
Hesap erişim bilgilerini gizli tutmak ve yetkisiz kullanımı önlemek.
Platform'u kötüye kullanmamak, tersine mühendislik yapmamak ve üçüncü kişilere devretmemek.

Madde 8: Ücret, Faturalandırma ve Ödeme

8.1. Aylık abonelik ücreti, seçilen pakete göre belirlenir. Güncel ücretler ve KDV durumu, Panel içinde ve hizmet teklifinde ilan edilir.

8.2. Varsa bir defaya mahsus kurulum / aktivasyon ücreti hizmet teklifinde belirtilir. Kurulum/aktivasyon işlemi tamamlandıktan sonra, Müşteri hiçbir sebep ve gerekçe ile bu ücretin iadesini talep edemez.

8.3. Ücretler peşin olarak, her aylık dönemin ilk üç iş günü içinde tahsil edilir. Ödemeler, Nexberry platformu üzerinden online ödeme yöntemiyle alınır.

8.4. Faturalar, ödeme gerçekleştikten sonra Müşteri'nin bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.

8.5. Ödemenin yapılmaması halinde Hizmet, ödemesi yapılmış olan dönemin sonunda askıya alınır veya durdurulur. Hizmetin bu sebeple durdurulmasından dolayı, Nexberry'nin hiçbir sorumluluğu yoktur. Hizmetin durdurulmaması halinde, vadesinde ödenmeyen alacaklara TTK uyarınca ticari temerrüt faizi uygulanır. Vade tarihi olarak ödeme tarihinin son iş günü esas alınır.

8.6. Nexberry, abonelik ücretlerini en az 30 gün önceden yazılı olarak bildirmek kaydıyla güncelleme hakkına sahiptir. Müşteri, bildirilen yeni ücreti kabul etmez, yazılı bildirime cevap vermez veya bildirilen ücreti ödemezse, taraflar bildirim tarihinden itibaren makul bir süre içinde Sözleşmeyi haklı sebeple feshedebilir.

Madde 9: Üçüncü Taraf Hizmetleri

9.1. Hizmet'in sunulması; Meta/WhatsApp, BSP, iyzico ve Vigo gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının altyapılarını içerebilir. Bu sağlayıcıların hizmetleri kendi kullanım koşullarına ve politikalarına tabidir.

9.2. Üçüncü taraf sağlayıcıların hizmetlerini durdurması, kesintiye uğratması, politika değişikliği yapması veya ücretlerini değiştirmesi nedeniyle ortaya çıkan ve Nexberry'nin makul kontrolü dışındaki aksaklıklardan Nexberry sorumlu tutulamaz. Nexberry, bu tür durumlarda makul çözüm üretmek için gayret gösterir.

9.3. WhatsApp/Meta tarafından uygulanan konuşma (conversation) bazlı mesajlaşma ücretlerine ilişkin koşullar hizmet teklifinde belirtilir.

Madde 10: Fikri Mülkiyet Hakları

10.1. Platform ve buna ilişkin tüm yazılım, kaynak kod, tasarım, marka, logo ve diğer fikri mülkiyet hakları münhasıran Nexberry'ye aittir.

10.2. Nexberry, Müşteri'ye Sözleşme süresince Platform'u kullanması için münhasır olmayan, devredilemez ve süreyle sınırlı bir kullanım hakkı (lisans) tanır.

10.3. Müşteri'ye ve son kullanıcılara ait veriler (menü içeriği, sipariş kayıtları, müşteri bilgileri vb.) Müşteri'ye aittir. Nexberry bu verileri yalnızca Hizmet'in ifası amacıyla işler.

Madde 11: Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

11.1. Son kullanıcılara ait kişisel verilerin işlenmesinde Müşteri "veri sorumlusu", Nexberry ise "veri işleyen" sıfatını haizdir.

11.2. Nexberry, kişisel verileri yalnızca Müşteri'nin yazılı talimatları ve işbu Sözleşmenin ifası amacı doğrultusunda işler; bu amaç dışında kullanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşmaz.

11.3. Müşteri, son kullanıcılara karşı KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek ve gerekli hallerde açık rıza temin etmekten sorumludur.

11.4. Taraflar, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için KVKK'nın öngördüğü teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür. Veri ihlali halinde ilgili Taraf, diğer Tarafı gecikmeksizin bilgilendirir.

11.5. Tarafların KVKK kapsamındaki detaylı hak ve yükümlülükleri EK-1 "KVKK Veri İşleme Eki"'nde düzenlenmiştir ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Madde 12: Gizlilik

12.1. Taraflar, Sözleşme kapsamında birbirleri hakkında öğrendikleri ticari sır niteliğindeki ve gizli bilgileri korumak, üçüncü kişilerle paylaşmamak ve yalnızca Sözleşmenin ifası amacıyla kullanmakla yükümlüdür.

12.2. Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşmenin sona ermesinden sonra da makul bir süre boyunca devam eder.

Madde 13: Sorumluluğun Sınırlandırılması

13.1. Nexberry'nin işbu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, tazminat talebinin doğduğu tarihten önceki son 12 (on iki) ay içinde Müşteri tarafından ödenen abonelik ücretleri toplamı ile sınırlıdır.

13.2. Nexberry; kâr kaybı, ciro kaybı, itibar kaybı, veri kaybı veya dolaylı ve beklenmeyen zararlardan sorumlu tutulamaz.

13.3. İşbu maddedeki sınırlamalar; Nexberry'nin kasıt veya ağır kusurundan kaynaklanan zararlar ile mevzuatın sorumluluğun sınırlandırılmasını yasakladığı hallerde uygulanmaz.

Madde 14: Mücbir Sebep

14.1. Doğal afet, yangın, salgın, savaş, siber saldırı, internet altyapısı veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların genel kesintileri, resmi makam kararları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır.

14.2. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi halinde her bir Taraf Sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Madde 15: Sözleşme Süresi ve Yenileme

15.1. İşbu Sözleşme, imza tarihinde yürürlüğe girer ve seçilen abonelik dönemi boyunca geçerlidir.

15.2. Süre sonunda taraflardan biri en az 30 gün önceden yazılı fesih bildiriminde bulunmadıkça, Sözleşme aynı koşullarla aylık veya yıllık dönemler halinde kendiliğinden yenilenir.

Madde 16: Fesih

16.1. Müşteri, dilediği tarihte abonelik ödemesini sonlandırarak Sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Hizmet, ödemesi yapılmış olan dönemin sonunda sona erer.

16.2. Taraflardan birinin işbu Sözleşmeden doğan esaslı bir yükümlülüğünü ihlal etmesi ve yazılı ihtara rağmen makul bir süre içinde gidermemesi halinde, diğer Taraf Sözleşmeyi derhal ve tazminatsız feshedebilir.

16.3. Fesih halinde, fesih tarihine kadar tahakkuk etmiş ücretler muaccel hale gelir. Peşin ödenmiş ve henüz kullanılmamış dönem ücretlerinin iadesi, İptal ve İade Şartları çerçevesinde değerlendirilir.

16.4. Sözleşmenin sona ermesi halinde Nexberry, Müşteri'nin talebi üzerine Müşteri'ye ait verileri makul bir formatta teslim eder ve makul bir süre sonra sistemlerinden siler. Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

Madde 17: Devir

17.1. Müşteri, Nexberry'nin yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

17.2. Nexberry, Hizmet'in sürekliliğini etkilememek kaydıyla Sözleşmeyi bağlı şirketlerine veya işletmesini devralan üçüncü kişilere devredebilir.

Madde 18: Tebligat

18.1. Taraflar, işbu Sözleşmenin 1. maddesinde belirtilen adres ve e-posta adreslerini yasal tebligat adresi olarak kabul eder.

18.2. E-posta yoluyla yapılan bildirimler geçerli kabul edilir. Adres değişiklikleri makul bir süre içinde yazılı olarak bildirilmedikçe, eski adrese yapılan tebligatlar geçerli sayılır.

Madde 19: Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

19.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

19.2. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 20: Muhtelif Hükümler

Bütünlük: İşbu Sözleşme ve ekleri, Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki tüm yazılı/sözlü mutabakatların yerine geçer.
Bölünebilirlik: Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Tadil: Sözleşmede yapılacak değişiklikler ancak yazılı ve taraflarca imzalı olması halinde geçerlidir.
Feragat: Taraflardan birinin herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Madde 21: Yürürlük

İşbu Sözleşme, 21 (yirmi bir) maddeden ve 2 (iki) ekten ibaret olup, imza tarihinde iki (2) nüsha olarak düzenlenmiş ve taraflarca okunarak imzalanmıştır. Eklerden bir nüshası Müşteri'de, bir nüshası Nexberry'de kalacaktır.

EK-1: KVKK Veri İşleme Eki

İşbu Ek, ana Sözleşmenin ayrılmaz parçası olup, Nexberry'nin (veri işleyen) Müşteri (veri sorumlusu) adına kişisel veri işlemesine ilişkin koşulları düzenler.

İşlenecek Veri Kategorileri: Son kullanıcı kimlik bilgileri (ad-soyad), iletişim bilgileri (telefon numarası, adres), sipariş ve işlem bilgileri.
İşleme Amacı: Sipariş alma, sipariş yönetimi, teslimat organizasyonu ve son kullanıcı bilgilendirmesi.
Talimat:Nexberry, kişisel verileri yalnızca Müşteri'nin talimatları doğrultusunda işler. Müşteri'nin talimatının mevzuata aykırı olduğunu düşünmesi halinde Nexberry, Müşteri'yi bilgilendirir.
Güvenlik:Nexberry; erişim kontrolü, şifreleme, yetkilendirme ve loglama dahil olmak üzere KVKK'nın öngördüğü teknik ve idari tedbirleri uygular.
Alt İşleyenler:Nexberry, Hizmet'in ifası için üçüncü taraf altyapı sağlayıcıları (örn. barındırma, mesajlaşma, ödeme) kullanabilir. Bu sağlayıcılar da eşdeğer veri koruma yükümlülüklerine tabi tutulur.
Yurt Dışına Aktarım:Hizmet'in sunulması için kullanılan bazı altyapıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine uyulur ve gerekli güvenceler sağlanır.
Veri İhlali:Nexberry, bir veri ihlalinden haberdar olduğunda Müşteri'yi gecikmeksizin bilgilendirir.
İlgili Kişi Talepleri:Son kullanıcılardan gelen KVKK kapsamındaki talepleri yanıtlamak Müşteri'nin sorumluluğundadır. Nexberry, bu taleplerin karşılanmasında Müşteri'ye makul destek sağlar.
Verilerin İadesi / İmhası:Sözleşmenin sona ermesi halinde Nexberry, Müşteri'nin tercihine göre kişisel verileri iade eder veya imha eder. Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

EK-2: Hizmet Paketi ve Ücretlendirme

Seçilen paket, aylık abonelik ücreti ve KDV durumu, varsa kurulum / aktivasyon ücreti, ödeme periyodu (aylık / yıllık), WhatsApp mesaj ücretlerine ilişkin koşullar, kurye entegrasyonu (Vigo) kapsamı ve pakete dahil modüller, sözleşmenin imzalanması sırasında taraflarca belirlenir ve hizmet teklifinde yer alır. Ödemeler Nexberry platformu üzerinden online ödeme yöntemiyle, iyzico altyapısı aracılığıyla alınır.