KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu: Mehmet Sarı · Son güncelleme: 17 Ekim 2026

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki bilgileri dikkatinize sunarız.

Veri Sorumlusu: Mehmet Sarı
Adres: Uncalı mah. 1242. Sokak Günsaray Sitesi C Blok D:8 Konyaaltı/Antalya
Vergi: 24433194976
E-posta: kvkk@usenexberry.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Aşağıdaki veri kategorileri, Platform hizmetinin sunulabilmesi amacıyla işlenmektedir:

Kimlik verileri: ad, soyad
İletişim verileri: telefon numarası, e-posta, adres
Lokasyon verileri: teslimat adresi, teslimat sırasındaki kurye konumu
Müşteri işlem verileri: sipariş kayıtları, ödeme durumu, sadakat puanı
İşlem güvenliği verileri: kullanıcı adı, şifre hash'i, oturum tokenı, IP adresi, işlem logları
Finansal veriler: abonelik ödeme durumu, fatura bilgileri (kart numarası iyzico tarafından saklanır, tarafımızda bulunmaz)
Pazarlama verileri: iletişim tercihleri, kampanya etkileşimleri
WhatsApp iletişim verileri: gönderilen/alınan mesaj içeriği, WhatsApp profil adı ve telefon numarası

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz KVKK m.4'te belirtilen ilkelere uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
Restoran müşterilerinin siparişlerinin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
WhatsApp Business Platform üzerinden iletişim kurulması
Ödeme süreçlerinin iyzico üzerinden yürütülmesi
Kurye atama ve teslimat operasyonunun yönetilmesi
Sadakat programı ve kampanyaların yürütülmesi
Müşteri destek taleplerinin karşılanması
Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması
Finans, muhasebe ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, istatistiki analiz (anonim)
Rızanız olması halinde ticari elektronik ileti gönderilmesi

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK m.5)

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c)
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç)
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m.5/2-e)
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması (m.5/2-f)
Açık rızanız (m.5/1): yalnızca pazarlama iletişimi gibi rıza gerektiren durumlarda

5. Kişisel Verilerin Aktarılması (KVKK m.8 ve m.9)

Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlar ile sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Yurt içi aktarım

iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.: ödeme işlemleri
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal zorunluluk halinde
Hukuk, muhasebe, mali müşavirlik hizmeti aldığımız profesyoneller

Yurt dışı aktarım

Platformun çalışması için aşağıdaki sağlayıcılar kullanılmakta olup, aktarımlar KVKK m.9 çerçevesinde yeterli güvenlik önlemleri ile gerçekleştirilir:

Meta Platforms Ireland Ltd. (İrlanda): WhatsApp Business Platform
Infobip Ltd. (İngiltere / AB): WhatsApp BSP (Business Solution Provider)
Railway Corp. (ABD / AB): sunucu ve veritabanı barındırma
Vercel Inc. (AB / ABD): web paneli barındırma
Anthropic PBC (ABD): yapay zekâ otomasyonları ve Nexberry Keşif sohbet asistanı
Cloudflare, Inc. (AB yargı bölgesi): şifrelenmiş veritabanı yedeklerinin saklanması; yedekler AB dışına çıkarılmaz
GitHub, Inc. (ABD): gecelik yedekleme işleminin çalıştırıldığı otomasyon altyapısı; veri yalnızca işlem süresince geçici olarak bulunur, kalıcı saklanmaz

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi, Nexberry paneli, WhatsApp Business Platform üzerinden alınan mesajlar, iyzico ödeme akışları ve destek iletişim kanalları aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.

7. Nexberry Keşif Sohbet Asistanı

Nexberry Keşif WhatsApp hattına yazdığınızda sorularınızı Nexberry'nin yapay zekâ destekli sohbet asistanı cevaplar: yakınınızdaki açık restoranlar, menü, fiyat ve çalışma saati bilgisi gibi. Bu kapsamda:

İşlenen veriler: Keşif hattına yazdığınız mesajlar, WhatsApp telefon numaranız ya da WhatsApp'ın verdiği kullanıcı kimliği ve yazdığınız mahalle bilgisi.
Amaç: sorularınızın cevaplanması, size teslimat yapan restoranların gösterilmesi ve sohbetin akışının korunması (aynı bilgiyi size yeniden sormamak için).
Yapay zekâ ile işleme: mesajlarınız cevabın hazırlanması için yurt dışındaki yapay zekâ hizmet sağlayıcımıza (Anthropic PBC, ABD) aktarılır (bkz. madde 5).
Saklama süresi: sohbet yazışmaları 30 gün saklanır, sonra kendiliğinden silinir.
Silme: Keşif hattına "beni unut" yazarak sohbet kayıtlarınızın ve Keşif'te kayıtlı bilgilerinizin hemen silinmesini isteyebilirsiniz. Verdiğiniz siparişlerin kaydı siparişi aldığı restoranda kalır.
Hukuki sebep: sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m.5/2-f).
Sohbet asistanı sipariş almaz ve hakkınızda hukuki sonuç doğuran otomatik bir karar vermez; siparişinizi Keşif menüsünden kendiniz verirsiniz.

8. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sahibi olarak bize başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ"e uygun olarak:

E-posta: kvkk@usenexberry.com (kayıtlı e-posta adresinizden)
Posta: Uncalı mah. 1242. Sokak Günsaray Sitesi C Blok D:8 Konyaaltı/Antalya

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

Ad, soyad, imza (yazılı başvuruda)
T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport numarası
Tebligata esas adres
İletişim bilgileri (varsa e-posta ve telefon)
Talep konusu

Başvurunuz niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Talebin yerine getirilmesi ayrıca bir maliyet gerektirirse, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.